Deux ans de réservation : un bilan positif pour les voyageurs des lignes Paris-Grand Est
Mise en place en juillet 2024 sur les lignes reliant Paris au Grand Est, la réservation gratuite et obligatoire a marqué une évolution importante de l’offre ferroviaire régionale. Si son déploiement a suscité de nombreuses réactions et demandé un temps d’adaptation, deux ans de recul permettent aujourd’hui d’en mesurer les bénéfices : un service largement adopté, qui contribue à rendre les trajets plus confortables, à mieux gérer les périodes de forte affluence et à renforcer l’information des voyageurs.
Face à une fréquentation en constante progression sur les lignes Paris-Epernay-Châlons-Strasbourg (ligne 1) et Paris-Troyes-Chaumont-Mulhouse (ligne 4), notamment les week-ends, lors des départs en vacances ou des grands retours, la Région Grand Est et SNCF Voyageurs ont choisi de faire évoluer les conditions de voyage en instaurant une réservation gratuite et systématique pour les trajets à destination ou au départ de Paris.
Chaque voyageur bénéficie ainsi d’une place attribuée avant son départ. La réservation permet également de mieux anticiper les périodes de très forte affluence. Chaque année, près de 15 % des 20 000 trains circulant sur ces lignes affichent complet et auraient pu connaître des situations de sur-occupation sans ce dispositif.
■ 5,5 millions de réservations enregistrées entre juillet 2024 et fin juin 2026 ;
■ 61 % des réservations concernent la ligne Paris-Troyes, contre 39 % pour la ligne Paris-Strasbourg ; 94 % des réservations sont effectuées par des voyageurs occasionnels ;
■ 70 350 réservations d’emplacements vélos enregistrées entre juillet 2024 et fin juin 2026