Ressources Humaines : "Les managers ont un rôle de cohésion des équipes, de prévention des conflits et des risques psycho-sociaux"

Spécialisé dans le règlement des problématiques en matière de Ressources humaines, le cabinet Entreprendre Conseil intervient principalement auprès d’entreprises de moins de 50 salariés, TPE et PME qui ne disposent pas de service RH intégré. Entretien avec Lydie Cagneaux, responsable du Pôle RH.

Quelles sont, à l’heure actuelle, les principales problématiques observées en entreprise en matière de ressources humaines ?

« La gestion de l’humain au niveau du management est l’une des problématiques que l’on rencontre assez souvent. On s’aperçoit par exemple qu’il est parfois compliqué de faire travailler toutes les générations ensemble, avec les jugements qu’elles peuvent avoir les unes sur les autres. Mais même si c’est compliqué, c’est complètement faisable. Les managers ont un rôle de cohésion des équipes, de prévention des conflits et des risques psycho-sociaux. Or, les managers sont souvent dans l’opérationnel. C’est pourquoi nous les formons à cette posture RH, cela leur permet de pouvoir bien gérer ces questions. Nous intervenons sur tout ce qui est lié à l’humain, de l’analyse du besoin en recrutement jusqu’au départ en retraite ».

Justement au sujet du recrutement, quels sont les sujets du moment à retenir ?

« Il faut bien avoir à l’esprit que quand on travaille la fidélisation des salariés, on rencontre moins de turn-over, donc on a moins besoin de recruter. Et pour fidéliser les salariés, il est important de travailler sa marque employeur. Nous proposons ainsi des diagnostics QVCT (Qualité de vie et des conditions de travail) pour pouvoir identifier des axes d’amélioration et définir les actions à mettre en place pour améliorer le quotidien des salariés. Il faut avoir conscience que le salarié est le premier ambassadeur de l’entreprise. S’il s’y sent bien, il va en parler positivement autour de lui. C’est pourquoi il faut bien travailler sur l’interne pour assurer l’attractivité de l’entreprise ».

Dans le contexte actuel de marché tendu, quels doivent être les points de vigilance des entreprises ?

« Dans ces conditions, il est important de travailler sur la stratégie de l’entreprise, sur son plan RH et sur un projet en termes de réorganisation collective. On peut aussi travailler sur la mobilité interne des salariés en proposant des bilans de compétences par exemple. L’idée c’est aussi d’anticiper les difficultés pour pouvoir rebondir rapidement si besoin. Si on a bien travaillé sur un plan de formation et sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), on peut rebondir rapidement. Par exemple, si elle perd un gros client, il est important que l’entreprise puisse accompagner au mieux ses salariés ».