Le Bus France services reprend la route
Services. Levier important de l’action départementale en matière d’accès aux droits, le Bus France services sillonne les zones les plus éloignées des services publics depuis novembre 2023.
Levier important de l’action départementale en matière d’accès aux droits, le Bus France services sillonne les zones les plus éloignées des services publics depuis novembre 2023. Avec plus de 2 500 personnes accompagnées et quelque 5 200 démarches réalisées sur les 27 communes desservies (bilan arrêté au 1er juin), ce dispositif essentiel, ouvert à tous et gratuit, a rapidement démontré son utilité. Initié par l’État, le réseau France services a été mis en place pour faciliter les démarches administratives du quotidien. Aujourd’hui, la Marne compte 25 maisons France services et 59 points d’accès, ainsi que 14 Circonscriptions de la Solidarité Départementale, répartis sur tout le territoire.
Pour compléter ce maillage existant et rapprocher les Marnais résidant dans les secteurs les plus éloignés des services publics, le Département a décidé de se doter d’une structure mobile pour assurer une présence régulière au plus près des habitants : le bus France services. Ce service de proximité itinérant a été mis en fonction en novembre 2023.
27 points d’étapes de la tournée mensuelle du bus France services, ont ainsi été sélectionnés en concertation étroite avec les élus locaux, en raison de leur éloignement de tout accès à des services publics (maison France services, Circonscription de la Solidarité Départementale, conseiller numérique...) et de leur localisation sur des axes de passage pour des déplacements facilités. Ces 27 points d’étape ont vocation à accueillir tout public quel que soit son domicile.
Une aide aux démarches en ligne
Gratuit et sans rendez-vous, le bus France services permet d’apporter, une demi-journée par mois, une écoute, des conseils de premier niveau, et une aide pour effectuer des démarches administratives en ligne dans des domaines variés : santé, famille, retraite, logement, impôts, état civil, accès aux droits...
En effet, la labellisation France services permet d’avoir des échanges facilités avec douze opérateurs nationaux : Caf, Carsat, Chèque énergie, CPAM, Finances Publiques, France Rénov’, France Titres, France Travail, La Poste, MSA, les tribunaux judiciaires, les services de l’État et l’Urssaf, ainsi qu’avec la MDPH de la Marne et les services du Département.
Deux travailleurs sociaux spécialement formés accueillent les usagers dans le respect de la confidentialité en leur offrant un accompagnement personnalisé.