Dirigeants Commerciaux de France : retour terrain
Commerce. Cela faisait presque 2 ans que les membres de l’association rémoise des Dirigeants Commerciaux de France (DCF) ne s’étaient pas réunis. Une conférence autour du thème « Mieux se connaître pour mieux communiquer » les a rassemblés fin octobre.
Pendant les confinements successifs, les commerciaux n’ont pas cessé leurs activités : ils se sont adaptés. Les outils numériques et les réseaux sociaux leur ont permis de « garder le contact ». Mais, comme le soulignait Richard Muller (consultant et formateur en développement commercial), animateur de la conférence, « un commercial ne peut pas suivre ses clients que par Internet ! ».
La relation, la confiance, la fidélisation ne se développent pas (ou peu) par écran interposé. Il faut d’abord « de l’humain, de l’intelligence émotionnelle. Le meilleur produit du monde ne sera pas vendu si cette relation n’existe pas. Les plus jeunes doivent s’en convaincre ». Lorsque l’on est commercial, cette intelligence émotionnelle suppose une meilleure connaissance de soi, une meilleure connaissance des autres, une plus grande flexibilité.
« Il faut non seulement traiter votre interlocuteur comme vous aimeriez vous-même être traité, mais surtout comme il a besoin d’être traité », martelait Richard Muller, en présentant le « Profil Disc », méthode d’analyse comportementale novatrice et originale, qu’étaient venus découvrir une cinquantaine de participants. « La co-construction de la solution commerciale avec son interlocuteur constitue la valeur ajoutée du bon professionnel. Et il y a du travail… », assurait le conférencier. Du travail au figuré comme au propre, puisque quelque 150 000 postes de commerciaux sont à pourvoir, en permanence, en France.
3 nouveaux membres
Cette soirée était aussi l’occasion, pour les commerciaux locaux, de se retrouver et d’introniser de nouveaux membres. Si les DCF rémois se comptent 25*, ils approchent désormais la trentaine puisque trois nouveaux membres ont rejoint leurs rangs à l’occasion de cette soirée de « retour terrain ». Il s’agit de Christel Faucomprez (EMB Emebat), Jean-François Hesry (consultant en marché public) et Aurore Lecrocq (Le Village by CA Reims). Se réjouissant de ces nouvelles recrues, le président DCF Reims, Pascal Jacquemin, leur donnait rendez-vous dès ce 9 novembre pour l’assemblée générale de l’association.
*Le mouvement des Dirigeants Commerciaux de France compte environ 2 500 membres, répartis dans 70 associations.