Axon’Cable célèbre dix ans de certification OEA avec les Douanes

Dans un couple, pour qu’une relation soit durable, elle doit être basée sur la confiance. Quand une entreprise est certifiée OEA (Opérateur Économique Agréé), avec les Douanes, c’est la même chose ! Entre Axon’Cable et la Direction régionale des Douanes de Reims, c’est une histoire solide, car elle dure depuis 10 ans déjà. Cette dernière est née à l’occasion du déménagement du Hub de marchandises de l’entreprise spécialisée dans la fabrication de câbles et de connecteurs dans de nouveaux locaux, après un incendie. « Il y a dix ans, lorsque nous avons décidé de nous engager dans la certification OEA, c’est aussi grâce aux échanges que nous avons eus avec les Douanes. Nous nous sommes finalement dit que c’était une excellente démarche en faveur de la qualité, de la conformité et de la sécurisation de nos échanges internationaux et nous nous sommes lancés », indique Christelle Olivié, la Directrice générale du groupe Axon.

« À l’origine, cette certification a été créée à la suite des attentats du 11 septembre 2001. Pour pouvoir commercer avec les États-Unis, il fallait démontrer que les marchandises transportées étaient sécurisées, qu’il n’y avait pas de risque lié aux conteneurs ou au fret aérien », rappelle Jean-Luc Pepin, Chef du pôle action économique de la direction régionale des douanes de Reims. Cette certification s’adresse donc à des entreprises ayant des flux internationaux relativement importants. « Cela nécessite que l’entreprise soit suffisamment structurée pour entrer dans une démarche qui est devenue aujourd’hui comparable à une norme ISO. » Au niveau européen, cette certification est délivrée non pas par des organismes privés mais par les administrations nationales. En France, cette mission a donc été confiée à l’administration des Douanes, qui a créé les Services régionaux d’audit.

150 points à respecter

Pour l’entreprise, se préparer à cette certification demande un véritable travail de fond. « Nous avons dû revoir complètement notre organisation. Et même si nous disposions déjà de plusieurs certifications - ce qui nous a certainement facilité les choses par rapport à une entreprise qui partirait de zéro - nous avons dû réorganiser un grand nombre de procédures », insiste Christelle Olivié. Etre certifié Organisme Économique Agréé oblige ainsi à expliquer très précisément les mesures de sécurité mises en œuvre à tous les niveaux : la sécurité informatique, le contrôle des accès, la protection du site, la protection des données, le recrutement du personnel, les procédures de fiabilisation, la formation, la sensibilisation... « Il faut également documenter toute la partie archivage, la protection des données et les transferts d’informations. Ce n’est donc pas uniquement une certification douanière. Elle concerne aussi les transporteurs, les prestataires et l’ensemble de la chaîne logistique », précise Christelle Schoumacher, responsable logistique du Hub d’Axon.

Mais au-delà de la reconnaissance internationale, la certification procure des avantages très opérationnels. Une fois la certification obtenue, l’entreprise a constaté les bénéfices qu’elle apportait, en termes de démarches et de délais, à tel point qu’elle a décidé d’accompagner ses filiales afin qu’elles obtiennent, elles aussi, cette certification. « Il y a dix ans, on pouvait encore se demander si tout cela était réellement nécessaire. Finalement, cette démarche nous a permis de prendre de l’avance. Aujourd’hui, la question ne se pose même plus », confie la Directrice générale. Et s’il existe deux grands volets dans cette certification, la sûreté et la sécurité tout d’abord et la simplification des procédures douanières ensuite, Axon’ Cable possède la certification complète, soit le niveau maximal pouvant être accordé. « Le statut d’OEA distingue les opérateurs les plus fiables. Une fois la certification obtenue, les contrôles deviennent plus rapides, une relation de confiance s’installe. Les procédures ayant été auditées et validées, nous savons que l’entreprise est fiable. Ainsi, pendant les trois années qui séparent les audits pour renouveler la certification, nous entretenons une relation beaucoup plus fluide avec l’entreprise concernée », confie Sandrine Ambach, Directrice régionale des douanes à Reims. Aujourd’hui 58 entreprises sont certifiées sur l’ensemble des quatre départements couverts par la Direction régionale des Douanes de Reims (Marne, Ardennes, Aube et Haute-Marne).